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限定ステッカー付きゾーンエナジーがぶ飲みで徹夜で書いてます押忍…。
スタッフへの業務指示の注意点
2人目のアルバイトを雇用したタイミングで、メインタスクにレジ打ち業務を、そしてサブタスクに品出し業務を設定してみました。
これでレジ打ちが暇なときは品出しをするようになります。
いや～！これでついにレジ打ちからも品出しからも解放されて、カードパック切りに集中できるようになりますね！
と思ったらレジが長蛇の列に逆戻りしてしまいました。
レジ打ちの手が空いた時にだけ品出しをするように指示したはずなのになぜなのでしょうか。
2人目のアルバイトをじーっと観察してみると、その理由はどうやらアルバイトの品出しの速度が致命的に遅いからという事が判明しました。
一度品出しに取り掛かるとその棚が終わるまではレジに戻らない仕様のようで、二足の草鞋を履かせるのは効率的ではない事がわかりました。
アルバイトの能力が向上すれば違うのかもしれませんが、それを待つよりも品出し専門のアルバイトを雇った方が良い気がする…。
というわけで品出し専門スタッフを雇うまでは自分で品出しをする事に決めました(笑)
アルバイトには1つの業務に集中してもらう方がスムーズに店舗運営が行えると学びました。
消臭スプレーの補充ならいけるか？
しかしめげずに何度か指示を与え直したりして、2人目のスタッフになんとかレジ＆品出しスタッフとして働かせようと試みてみました。
で一回間違えて【品出し】ではなく【消臭スプレーの補充】という指示をサブタスクに入れてしまいました。
するとレジをやっている途中に消臭スプレーの箱を外から持ち出し補充を始め、またレジが混んだら箱を消臭マシンの上にぶん投げてレジ打ちに戻っていきました。
お…。これはもしかしてちゃんと「混んだらレジ」という私が望んでいた動き方ができているのでは…。
↑しかし残念な事に彼は消臭スプレーの補充に戻ってくる事はありませんでした…。
レジが空いても彼はレジから動く事はなく、どうやら消臭スプレーの補充は【補充が完了した段階で終り】なのでしょうね…(笑)
箱の片づけはタスクに含まれていないようです。
↑次の日も箱の片づけをする様子はなかったので、結局筆者が自分で箱の片づけをしました。
でもこの動きはあくまでも【箱の片づけ】がタスクに含まれていなかっただけで、レジ→消臭スプレーの補充→レジという動きはしてくれたので、合格点ではあります。
うーん、【棚への商品補充】のサブタスクを与えた時も、品出しの速度が遅いのでレジに戻れなかっただけで、やっぱりレジに戻る意思はあったんでしょうね…(笑)
育てるべきか、3人目の品出し専門スタッフを雇うべきか…、迷いどころですね。
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